Libro de Reclamaciones Público


DATOS GENERALES

Fecha: 04/12/2021 18:44

Razón Social:

Domicilio Fiscal:

Código de identificación del presente Libre de Reclamaciones:

Si es posible para Ud. favor de identificar el local donde recibio
la atención, para ello ver en su comprobante de pago: *


IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE



DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE


En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico nuestra empresa no podrá, de conformidad con el articulo 4 B del Reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía una copia de la presenta hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.

DATOS DE UBICACIÓN DE CLIENTE


IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO


DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Reclamo/Queja




* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

* QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios;
si no al descontento respecto a la atención al público.


ACCIONES ADOPTADAS


Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en el Libro de Reclamaciones, su opinión es muy importante para nosotros.

"La firma del colaborador en la presente hoja de reclamo, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tratada dentro del plazo de ley."
"Nuestra área de servicio al CLiente le informa: (i)La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI, (ii) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor."